Cole o Access Token e o Phone Number ID gerados no Meta App Dashboard (WhatsApp → Configuração da API).
Conectar conta Meta WhatsApp Cloud API
Gerado em App Dashboard → seu app → WhatsApp → Introdução/Configuração da API (token temporário, 24h). Para um token permanente: Business Settings → Usuários do sistema → gerar token com permissão whatsapp_business_messaging.
Mesma página: App Dashboard → WhatsApp → Configuração da API → campo "De" (número de telefone).
Em Business Settings → Contas do WhatsApp Business, ou também listado na página de Configuração da API do app.
Webhook — receber mensagens em tempo real
Sem isso, a aba Conversas não recebe respostas nem status de entrega/leitura. Configure uma vez no App Dashboard do Meta.
No App Dashboard → seu app → WhatsApp → Configuração → seção Webhook: cole a Callback URL e o Verify Token acima, clique em Verificar e salvar, depois em Gerenciar e inscreva no campo messages.
Número pessoal (QR) — canal opcional
Segundo canal de disparo, separado do Meta oficial: um número de WhatsApp comum, pareado por QR code, pra mandar lotes pequenos (10 a 20) de mensagens com texto livre e variado — sem template aprovado. Só disparo: as respostas você acompanha direto pelo próprio WhatsApp Web, esse canal não aparece em Conversas nem no Funil.
Clique em conectar, escaneie o QR code abaixo com o WhatsApp do número que vai usar (Aparelhos conectados → Conectar um aparelho) — igual conectar o WhatsApp Web.
Gerando/atualizando o QR automaticamente — escaneie antes de expirar.
IA de atendimento (a configurar)
Deixa a conexão pronta pra ligar uma IA que ajude no atendimento pelo número pessoal mais pra frente. Guardamos só a credencial e um prompt inicial aqui — nenhuma resposta automática é enviada ainda, o comportamento dela vai ser modelado depois.
Zona de risco
Apaga conexão Meta, contatos, campanhas, conversas, respostas rápidas e funil — volta o sistema pro estado de instalação nova. Use antes de configurar uma conta diferente (ex: trocar de cliente) pra não misturar dados.
Carregue a lista de contatos, escolha o template aprovado e acompanhe o progresso do envio.
CSV ou Excel (.xlsx, .xlsm, .xltx, .xltm) com uma coluna telefone (ou phone / celular). Outras colunas viram variáveis do template.
Se o arquivo vier do Excel com CNPJ/telefone em notação científica (ex: 6,81189E+13), suba o arquivo Excel original em vez de exportar pra CSV — lemos o número exato de dentro do Excel. Se já tiver um CSV exportado assim, os dígitos já foram perdidos e não tem como recuperar.
Digite o nome exato e o idioma do template já aprovado na sua conta Meta, ou dispare pelo número pessoal (QR) com texto livre.
Se deixar em branco, usamos "nome do template — data/hora" automaticamente. Cada disparo vira um registro no histórico logo abaixo da lista de contatos.
Não é no App Dashboard de desenvolvedor — os templates ficam no WhatsApp Manager → Modelos de mensagem (business.facebook.com), selecione a conta do WhatsApp Business correta no topo da página. O nome do template usado aqui é o nome interno (sem espaços/acentos), não o título de exibição.
Colunas detectadas no último upload: —
Pra variar o texto por contato, adicione uma coluna mensagem na lista de contatos (CSV/Excel) — ela tem prioridade sobre a mensagem padrão acima.
Nenhum contato carregado ainda.
| Campanha | Canal | Template | Início | Total | Enviados | Entregues | Lidos | Erros | Status | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Nenhuma campanha disparada ainda. | ||||||||||
Acessos da equipe
O atendente vê apenas Conversas e Funil. O administrador vê tudo, incluindo Conexão, Disparo e esta tela.
| Nome | Login | Papel | Situação | Último acesso |
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Nenhuma resposta cadastrada ainda.